Servizio Policy

Roomnerva (di seguito “noi”) definisce una struttura generale dei servizi del sito e rimanda alle singole politiche dedicate per tutti i dettagli operativi.

1. Informazioni su prodotti e sistema

Le informazioni relative a prodotti, disponibilità e contenuti possono essere aggiornate in tempo reale in base allo stato del sistema.

Fa fede esclusivamente lo stato visualizzato al momento dell’ordine.

Consulta: Politica prodotti e disponibilità

2. Account e utilizzo

L’account viene utilizzato esclusivamente per completare ordini e richieste di servizio.

Ogni attività è collegata alle azioni effettuate dall’utente.

Consulta: Politica utilizzo account

3. Struttura ordini e gestione

Gli ordini seguono un processo sequenziale: invio, elaborazione e spedizione.

Il passaggio alla fase di elaborazione avviene dopo la conferma del pagamento.

4. Spedizione e consegna

Il servizio di spedizione include costi, tempi e modalità operative.

- Spedizione gratuita per ordini ≥150€

- Spedizione 6,99€ per ordini inferiori a 150€

- Cut-off: 17:00 (CET)

- Preparazione: 1–3 giorni lavorativi

- Consegna: 7–9 giorni lavorativi

Consulta: Politica spedizione

5. Cancellazione ordine

La cancellazione dipende dallo stato dell’ordine nel sistema.

Consulta: Politica cancellazione ordine

6. Resi e cambi

I resi sono disponibili entro 40 giorni dalla ricezione per casi conformi alle condizioni previste.

Consulta: Politica resi e cambi

7. Rimborsi

Il rimborso viene effettuato solo dopo l’approvazione del reso.

Il tempo di elaborazione è generalmente di 3–5 giorni lavorativi.

Consulta: Politica rimborsi

8. Privacy e dati

I dati vengono utilizzati esclusivamente per l’esecuzione dei servizi e la gestione degli ordini.

Consulta: Informativa privacy

9. Aggiornamenti

Le presenti condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento e diventano effettive alla pubblicazione.

10. Responsabilità

Eventuali ritardi o problemi legati a fattori esterni non rientrano nel controllo diretto del servizio.

11. Contatti

Indirizzo: 7237 Ox Bow Cir, Tallahassee, FL 32312, United Statess

Telefono: +1(718) 309-0364

Email: hello@roomnerva.com

Orari: lunedì–venerdì, 9:00–17:00 (CET)