Politica di Rimborso

Roomnerva (di seguito “noi”) definisce le seguenti condizioni relative alla gestione dei rimborsi, al fine di chiarire i criteri di attivazione, le modalità di elaborazione e le possibili limitazioni.

1. Condizioni per l’attivazione del rimborso

Il rimborso viene attivato solo in specifiche circostanze, tra cui:

• Difetti di qualità o funzionalità del prodotto confermati
• Danni o perdita durante il trasporto verificati
• Prodotto non conforme rispetto all’ordine effettuato
• Reso completato e prodotto ricevuto e verificato
• Altre situazioni confermate dal servizio assistenza

2. Casi non idonei al rimborso

Alcune situazioni non rientrano nel processo di rimborso, tra cui:

• Prodotti utilizzati senza difetti evidenti
• Resi non completati secondo le istruzioni
• Articoli restituiti incompleti o con componenti mancanti
• Richieste oltre il periodo consentito

3. Processo di rimborso

Il rimborso viene elaborato dopo la verifica e l’approvazione della richiesta.

L’importo viene restituito al metodo di pagamento originale (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA).

I tempi stimati di elaborazione sono di 3–5 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto di pagamento.

4. Relazione tra reso e rimborso

Il rimborso è generalmente collegato alla ricezione e verifica del prodotto restituito.

Se il prodotto non viene restituito o non supera il controllo, il rimborso non viene attivato.

5. Regole di adeguamento dell’importo

L’importo del rimborso può essere soggetto a modifiche in base alle condizioni del prodotto restituito:

• Mancanza di accessori o imballaggio originale
• Differenze rispetto alle condizioni iniziali
• Costi correlati a resi non dovuti a difetti

6. Tempi di elaborazione

Il processo di rimborso comprende una fase di verifica e una fase di accredito da parte del circuito di pagamento.

I tempi complessivi possono variare in base al metodo utilizzato.

7. Stato del rimborso

Durante l’elaborazione, lo stato del rimborso può risultare:

• In revisione
• Approvato
• Elaborato in attesa di accredito

8. Contatti

Indirizzo: 7237 Ox Bow Cir, Tallahassee, FL 32312, United Statess

Telefono: +1(718) 309-0364

Email: hello@roomnerva.com

Orari: lunedì–venerdì, 9:00–17:00 (CET)