Politica di Cancellazione dell'Ordine

Roomnerva (di seguito “noi”) descrive di seguito le regole relative alla cancellazione degli ordini e al relativo rimborso, presentate in formato domanda e risposta per una migliore comprensione.

1. Quando è possibile cancellare un ordine?

È possibile cancellare un ordine dopo averlo effettuato?

Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma del pagamento, purché non siano ancora entrati nel processo di spedizione.

Se l’ordine supera le 48 ore o è già stato spedito, non è più possibile annullarlo. In tal caso, sarà possibile richiedere un reso dopo la consegna.

2. Come richiedere la cancellazione?

Qual è la procedura per cancellare un ordine?

È necessario contattare il servizio assistenza tramite email o telefono, fornendo:

• Numero ordine
• Prova di pagamento
• Motivo della richiesta di cancellazione

Il team di assistenza verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà l’esito della richiesta il prima possibile.

3. Rimborso dopo cancellazione

Quando viene effettuato il rimborso?

Una volta approvata la cancellazione, il rimborso viene elaborato tramite il metodo di pagamento originale (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA).

I tempi medi di accredito sono di 3–5 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto di pagamento.

4. Contatti

Indirizzo: 7237 Ox Bow Cir, Tallahassee, FL 32312, United Statess

Telefono: +1(718) 309-0364

Email: hello@roomnerva.com

Orari: lunedì–venerdì, 9:00–17:00 (CET)